Case — B2C E-commerce
Van muren van tekst naar een boeking in drie stappen.
Vuur en Vlam verzorgt barbecues voor bedrijfsfeesten, bruiloften en verjaardagen. Het eten sprak voor zich. De website deed dat niet — die legde vooral heel veel uit.
- Klant
- Freek Lieverse
- Sector
- Catering & events
- Diensten
- Visuele identiteit, CRO, webdesign
- Focus
- Directe boekingen
De uitdaging
Catering verkoopt op verbeelding. Iemand die een bruiloft plant, wil zien hoe het eruit gaat zien en weten wat het ongeveer kost — in die volgorde.
De oude site bood het omgekeerde: lange lappen tekst over werkwijze, voorwaarden en mogelijkheden, met de foto's ergens onderaan. Bezoekers moesten zich door beschrijvingen heen werken om erachter te komen wat een arrangement inhield, en om te boeken moesten ze bellen of zelf een mail opstellen. Op een telefoon, waar het merendeel van de bezoekers zat, was dat vrijwel onbegonnen werk.
Voor
- Tekst eerst, foto's onderaan de pagina
- Arrangementen verstopt in lopende tekst
- Geen prijsindicatie zonder te bellen
- Boeken kon alleen telefonisch of per mail
Na
- Beeld eerst, tekst als ondersteuning
- Arrangementen als scanbare kaarten
- Vanaf-prijs direct zichtbaar
- Aanvraag in drie stappen op de telefoon
Onze aanpak
We hebben de volgorde omgedraaid. Beeld eerst, tekst als ondersteuning. De arrangementen zijn omgezet naar overzichtelijke kaarten met een duidelijke naam, wat je krijgt en vanaf welk bedrag — zodat een bezoeker binnen een paar seconden kan inschatten of het past.
Daarnaast is er een echte aanvraagflow gekomen: datum, aantal personen, arrangement. Drie stappen, ontworpen voor een duim op een telefoonscherm, met alle informatie die Freek nodig heeft om meteen een concreet antwoord te kunnen geven.
De visuele identiteit is meegegroeid — warme tinten, veel ruimte voor foto's en typografie die past bij het informele karakter van het bedrijf, zonder rommelig te worden.
Het resultaat
De site verkoopt nu in plaats van uit te leggen. Aanvragen komen binnen met datum, groepsgrootte en voorkeur er al bij, waardoor het eerste contact meteen over de invulling gaat in plaats van over de basisgegevens.
- Nieuwe visuele identiteit met beeld op de eerste plek
- Arrangementen als scanbare kaarten met een vanaf-prijs
- Mobile-first aanvraagflow in drie stappen
- Complete aanvragen: datum, aantal personen en arrangement in één keer